Palabra Experta

Para abordar lo que es una Organización de Tecnologías de Información de Alta Velocidad, se harán una serie de preguntas para aclarar conceptos y entregar una mayor claridad de lo que finalmente se podría interpretar como «Transformación Digital».

¿Qué es una organización de tecnologías de información de alta velocidad?
Es una organización que aplica las tecnologías digitales en su quehacer (o negocio), donde la rapidez para penetrar el mercado, la rapidez del cambio y la velocidad en general es crucial para su desarrollo y proyección en el tiempo.

Sin embargo, lograr una mayor velocidad no necesariamente es mejor. La velocidad a la que una organización debería operar depende de su naturaleza en particular, y en algunos casos, una menor velocidad podría ser más beneficioso.

Una alta velocidad no es a expensas de la utilidad (calce con el propósito del producto o servicio) o la garantía (calce con el uso del producto o servicio) de una solución, y es equivalente con un alto rendimiento en general. No obstante, pueden darse situaciones donde se asumen riesgos conscientemente para ganar o mantener una ventaja competitiva. Habitualmente los riesgos ocurren más por falta de entendimiento o consciencia y también al tomar decisiones.

La velocidad también posee una componente direccional, lo que, en el contexto de una organización de TI de alta velocidad, se interpreta como «hacer lo correcto», es decir, cumplir con los requerimientos y tomar las decisiones correctas de inversión y sustentabilidad.

Aumentar la velocidad en una organización siempre involucra costos y riesgos, particularmente cuando el cambio es mayor versus cuando es gradual. Para algunas organizaciones podría no tener sentido embarcarse en esta transformación al tener otras prioridades más relevantes. Otras podrían percibir que el cambio cultural involucrado sería más complejo de alcanzar, o que el retorno sobre la inversión no es lo suficientemente atractivo.

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	Francisco Valenzuela Jefe del Diplomado en Transformación Digital del Negocio y las TICs, entre otros programas. Director Ejecutivo de CETIUC.
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