En la charla se abordará la Dirección de unidades de TI en ambientes agitados y modernos.
A partir del análisis de casos, se entregará un conjunto de mejores prácticas y principios que apoyan a la gestión de las TI, por ejemplo: "Un pequeño departamento de TI, extremadamente reactivo, ha encontrado dificultades a la hora de equilibrar la necesidad de responder a incidentes y demandas operacionales complejas, mientras gestionan el trabajo de los proyectos. Como resultado, se incumplen regularmente los compromisos con los clientes. Los clientes llaman con frecuencia para comprobar el estado de las solicitudes de trabajo. ¿Cuál es el mejor enfoque para optimizar el flujo de trabajo en el departamento de TI?".

En la ocasión se presentará el Diplomado en Gestión Estratégica de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC).