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Jueves 13 de enero de 2022
10:00 hrs. (Chile) |
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| Considerando que día a día los clientes están demandando niveles de productos y servicios cada vez más sobresalientes, es fundamental que las organizaciones puedan asegurar que estarán a la altura para responder a ese nivel de expectativas en el tiempo.
Para ello, instaurar gestión por procesos (BPM – Business Process Management) en los procesos críticos de las organizaciones es una herramienta acertada para la complejidad del desafío.
El objetivo de la charla es presentar una serie de buenas prácticas de cómo se puede instaurar un modelo de gestión por procesos que permita que estos sean mejorados en el tiempo según las necesidades de la organización y los clientes. Se presentarán los componentes de este nuevo modelo de gestión y cómo debe ser aplicada a cada proceso crítico de la organización.
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Expone: Juan José Zamur
Ingeniero Civil de Industrias mención en Tecnologías de Información, UC. Profesor de la Escuela de Ingeniería UC, realizando clases en Educación Continua relacionadas a temáticas de gestión de procesos en el Diplomado de Gestión de Procesos de Negocio y otros programas de la Escuela.
Es VP LATAM Operations en Doctums Global, organización enfocada a prestar apoyo estratégico y operativo a instituciones de la industria de educación superior, entregando mejores prácticas en el uso de las Tecnologías de Información y la Gestión de Procesos de Negocio.
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