La actividad abordará un enfoque práctico y ágil para analizar un proceso de negocio. Se presentarán un conjunto de herramientas simples que ayudan a responder las siguientes preguntas:
¿Cuál es el propósito del proceso? ¿Cómo genera valor?
¿Quiénes participan en su ejecución y cómo interactúa el proceso con el entorno?
¿Cómo debería realizarse su ejecución?
¿Cómo medir su desempeño?
¿Cómo identificar oportunidades de mejora?
Expone: Marcos Sepúlveda Profesor Asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC. Director de CETIUC. Sus intereses de investigación se relacionan con minería de procesos, la gestión de procesos de negocios y el uso estratégico de TI en las empresas.
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